قوانین و مقررات

بروزرسانی در 1400/06/15

قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی ویتن شاپ

استفاده شما از فروشگاه اینترنتی ویتن شاپ و سفارش كالا از این پایگاه به معنی توافق کامل شما با شرايط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی “ویتن شاپ” بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

1. اطلاعات محصولات

اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی “ویتن شاپ” از منابع زیر تامین می‌شود:

  • اطلاعاتی که توسط نمایندگی های کالا ارائه می‌شوند.
  • اطلاعاتی که از سایت‌های معتبر استخراج می‌شوند.

از این رو فروشگاه اینترنتی “ویتن شاپ” هیچ مسووليتي در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و يا خطاهای نگارشی احتمالی برعهده نخواهد داشت. ولی با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه‌سازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتويات متعهد می‌داند.

2. خرابی سایت

فروشگاه اینترنتی “ویتن شاپ” هيچ گونه مسئوليتي را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه می باشند (همانند نقص اينترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غيره) نمی پذیرد.

3. اطلاعات خریداران

فروشگاه اینترنتی “ویتن شاپ” به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفين غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حريم شخصی کاربران دفاع کند.

4. حق کپی رایت

خدمات و محتويات سايت، صرفا براى استفاده شخصى و غير تجارى شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از اين اطلاعات پيگرد قانوني خواهد داشت و هيچ فرد حقيقي، حقوقي يا سايتي به هيچ عنوان نمي تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سايت براى فروش، توليد مجدد يا ايجاد ترافيك در سايت خود استفاده نمايد. اگر مايليد از سرويسها و محتويات سايت جهت مقاصد تجارى استفاده نماييد لازم است از قبل به ما اطلاع دهيد. براى اين كار لطفا با ما تماس بگيريد.

مالکیت معنوی محتويات فروشگاه اینترنتی “ویتن شاپ” شامل قانون حق تکثير شده و متعلق به فروشگاه اینترنتی ویتن شاپ مي باشد.

5. صحت اطلاعات خریدار

كاربران باید هنگام سفارش كالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور كامل پر نمايند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش كاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود.

6. فروش و تحویل سفارش

در صورتی كه ویتن شاپ به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل كالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یك موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات ارزش بر افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود.
مدت گارانتی و نام شركت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در قسمت توضیحات هر كالا ذكر شده است. در صورت عدم درج موارد مذكور در این قسمت، گارانتی برای آن كالا وجود ندارد.

7. شرایط برگشت کالا

هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 48 ساعت پس از دریافت كالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن 33151433-021 و یا ایمیل info@v10shop.com و یا پر کردن فرم خرابی محصول  (این فرم در کنترل پنل شما موجود است) به مركز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسی شود. بدیهی است پس از 48 ساعت هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست. (خاطرنشان می سازد این بند فقط برای كالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد كرد و كالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شركت ارائه كننده گارانتی پیگیری می گردد)

در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی، توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.

خریدار به مدت یک روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد درصورت ارسال کالا توسط فروشگاه امکان لغو سفارش وجود ندارد، لازم به ذکر است هزینه پست و بیمه به عهده خریدار میباشد.

این انصراف برای کالاهای زیر امکان پذیر نمی باشد:

  • کالاهایی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی و ارزی تعیین می شود.
  • با توجه به شرایط کالا، کالا های با قیمت بالای پانصد هزار تومان برای این گروه از کالا نیاز به دریافت پیش پرداخت می باشد. پس از دریافت پیش پرداخت و تایید سفارش امکان انصراف از خرید تحت هیچ شرایطی مقدور نمی باشد و در صورت انصراف از خرید، بیعانه به مشتری عودت داده نخواهد شد.

عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، در مدت 24 ساعت پس از دریافت كالا حتی در روزهای کاری از طریق تلفن 33151433-021 یا ایمیل info@v10shop.com یا “فرم برگشت از فروش” (این فرم در کنترل پنل شما موجود است) به مركز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسی و در صورت اثبات، کالا بدون دریافت هیچ هزینه ای مجددا برای شما ارسال شود. بدیهی است عدم اطلاع رسانی پس از 24 ساعت، به معنای صحت اقلام دریافتی است.

8. نحوه ارسال کالا

ما اطمینان خاطر داریم که شما حساسیت خاصی برای نحوه ارسال و شرایط تحویل کالای خود دارید لذا این حساسیت را نیز ما در روش ارسال خود اعمال می‌کنیم. مجموعه ویتن شاپ سفارش‌ها ثبت شده در فروشگاه را به صورت رایگان به سراسر استان تهران تحویل خواهد داد و ارسال کالا به شهرستان از طریق باربری صورت میگیرد که هزینه ارسال کالا از انبار به باربری مبدا به صورت رایگان بوده و از باربری مبدا تا مقصد به صورت پس کرایه می باشد که خریدار موظف به پرداخت هزینه ارسال می باشد.

لازم به ذکر است تمامی کالا های ارسالی به شهرستان برای جلب رضایت مشتری می بایست دارای بیمه ارسال می باشد که هزینه بیمه به عهده ی خریدار می باشد.

9. تحویل کالا

مشتریان ارجمند فروشگاه اینترنتی ویتن شاپ در هنگام تحویل گرفتن کالا، حتما کالا را به صورت سالم (به لحاظ فیزیکی) از باربری تحویل بگیرید چرا که در هنگام ارسال کالا، کالا به صورت سالم (فاقد فرو رفتگی، خط و خش و … می باشد) به باربری تحویل داده می شود بدیهی است که مجموعه ویتن شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال کالا های معیوب پس از تحویل از باربری ندارد.